← На главную
Удаление аккаунта
Аккаунт Umbera удаляется вами самостоятельно, из самого приложения, без обращения к нам. Это необратимо.
Как удалить аккаунт из приложения
- 1. Откройте Umbera и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- 2. Перейдите в «Настройки» (иконка профиля → Настройки).
- 3. Пролистайте вниз до раздела с опасными действиями и нажмите «Удалить аккаунт».
- 4. Подтвердите удаление в появившемся окне. Приложение сразу выйдет из аккаунта.
Что удаляется
- Ваш quant-адрес и публичные ключи — после удаления вам больше нельзя написать, а адрес не восстанавливается.
- Все запечатанные конверты сообщений, которые ещё лежали на сервере недоставленными.
- Зашифрованные вложения (фото, видео, голосовые), связанные с аккаунтом.
- Записи о лицензии и пробном периоде этой установки.
- Переписка на самом устройстве стирается вместе с приложением: она хранится только у вас и никуда не выгружается.
Что сохраняется и на какой срок
- Обезличенные счётчики защиты от спама и перебора — без привязки к вашему адресу.
- Стандартные журналы веб-сервера (IP-адрес, время запроса), которые нужны для защиты от атак. Они удаляются автоматически в течение 30 дней. Если в настройках включён Tor, ваш IP-адрес сервер не видит вовсе.
- Бухгалтерские записи об оплате, если она была, — их обязывает хранить закон. Они не содержат ни содержимого переписки, ни вашего адреса в мессенджере.
Если доступа к приложению уже нет
- Напишите нам на адрес ниже с темой «Delete account» и укажите свой quant-адрес. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим на то же письмо.
- Личные данные для этого не нужны: при регистрации мы не собираем ни телефон, ни почту, ни имя — сверять нечего.
Запрос на удаление
Письма по удалению аккаунта и данных — на этот адрес. Отвечаем на русском и английском.
abuse@umbera.app