Поддержка

Аккаунт создаётся по логину и паролю, без номера телефона и почты.

При регистрации приложение показывает ключ восстановления из 12 слов. Запишите его и храните отдельно от телефона: только он позволяет войти, если вы забыли пароль или сменили телефон.

Пароль не покидает устройство, и у нас нет его копии, поэтому сбросить пароль за вас мы не можем.

Аккаунт работает на одном устройстве. На новом телефоне войдите по ключу восстановления — прежнее устройство выйдет из аккаунта.

История переписки хранится только на телефоне и на сервер не выгружается.

Пробный период начинается сам при первом запуске, открыто всё. Карта не нужна.

Дальше несколько контактов на ваш выбор остаются бесплатными навсегда. Остальные под замком: их сообщения можно читать и отвечать на их звонки, но писать и звонить им нельзя. Ничего не удаляется. Бесплатное место можно заменять только время от времени.

Шифрование, Tor и Щит Umbera бесплатны всегда. Premium даёт сколько угодно людей, любые группы и конференции, Сообщества и значок статуса.

Подписка оформляется и отменяется в Google Play или App Store — в настройках подписок вашего аккаунта магазина. Там же — вопросы о списаниях.

После переустановки приложения покупка восстанавливается кнопкой «Восстановить покупки» на экране подписки.

Если не приходят звонки или сообщения, проверьте, что для Umbera разрешены уведомления и (на Android) отключена экономия заряда для приложения.

Если звонок не соединяется в вашей сети, включите в настройках «Скрывать IP в звонках» — звонок пойдёт через ретранслятор, который видит только шифр.

В каждом канале вы пишете под отдельным псевдонимом. Правила — на странице umbera.app/community-guidelines.

Пожаловаться на пост, комментарий, канал или участника можно в самом приложении: «⋯» → «Пожаловаться».

Пожаловаться на сообщение или пользователя — в приложении, через меню «Пожаловаться», или письмом на abuse@umbera.app.

Вред детям — сразу в приложении с причиной «Вред детям» или на safety@umbera.app. Подробно — umbera.app/child-safety.

Уязвимость в коде — на info@umbera.app с темой «Security». Код открыт: github.com/UmberaAPP/UMBERA.

Аккаунт удаляется в самом приложении: профиль → Настройки → «Удалить аккаунт». Если доступа к приложению нет — порядок описан на umbera.app/delete-account.