В Umbera нет ни почты, ни номера телефона, поэтому сбросить пароль не может никто, даже мы. Ваш путь обратно — фраза восстановления из 12 слов, которую приложение выдаёт при регистрации. Здесь честно: что она восстанавливает, чего нет и что будет, если её потерять.
При регистрации приложение показывает фразу из 12 слов. Из неё получаются все ключи аккаунта. Сервер её никогда не видит.
Регистрация завершается, только когда вы подтвердите, что сохранили фразу или файл и понимаете: без них аккаунт не восстановить.
Настройки → Фраза восстановления и приватный ключ: показать, скопировать или сохранить в файл. Кроме фразы есть приватный ключ — строка, которая начинается с UMBERA-KEY-1, он работает так же.
Никому не показывайте фразу и ключ и не присылайте их нам — мы никогда их не попросим. Файл восстановления не защищён паролем: храните его в надёжном месте, не на телефоне.
На экране входа выберите «Фраза», «Приватный ключ» или «Войти по файлу восстановления». Пароль не нужен.
Копии пароля у нас нет, и отправить ссылку для сброса некуда. Чтобы сменить пароль, нужен текущий; без него входите по фразе.
Если пароль помните, его хватит для входа на другом телефоне: ключи восстановятся из копии на сервере, которую открывает только ваш пароль.
Без пароля, фразы, приватного ключа или файла восстановления войти не сможет никто — ни вы, ни мы. Это цена аккаунта, который не зависит от номера телефона и записи на сервере.
Запишите фразу на бумаге и храните там же, где важные документы. Проверьте её один раз: войдите по ней на экране входа или откройте в настройках.
Ник, quant-адрес, профиль, контакты и оплаченная подписка возвращаются после входа. На сервере они хранятся зашифрованной копией, которую открывают только ваши ключи.
Сообщения, которые ещё ждут на сервере, придут снова после входа. Сервер хранит их не дольше 30 дней, поэтому более старая история не вернётся.
Когда вы входите на новом телефоне, на старом выполняется выход и его данные стираются.
Копия чатов в iCloud или Google Drive — ещё одно место, откуда переписка может утечь. Поэтому Umbera её не делает.
На Android для Umbera выключены системное резервное копирование и перенос между телефонами. На iPhone база сообщений исключена из копий iCloud и устройства, а ключи хранятся только на этом телефоне.
Настройки → Резервная копия ключей сохраняет ключи в файл, зашифрованный вашим паролем. Он восстанавливает аккаунт, но не переписку.
Сначала пробный период, когда открыто всё, дальше несколько контактов остаются бесплатными навсегда. Карта не нужна.